SOYKHAN olarak, kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya bizden alışveriş yaptığınızda bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
1. Toplanan Kişisel Veriler
Sitemiz üzerinden alışveriş yaparken veya bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki verileriniz işlenir:
- Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
- İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız, teslimat ve gönderim adresiniz.
- Ödeme Bilgileri: Sitemizde yalnızca Kapıda Ödeme seçeneği sunulduğu için kredi kartı, banka kartı veya hesap bilgileriniz kesinlikle istenmez, talep edilmez ve sistemlerimize kaydedilmez/saklanmaz.
- İşlem Güvenliği: IP adresiniz, site içi gezinme verileriniz ve çerez (cookie) kayıtlarınız.
2. Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz şu amaçlarla kullanılır:
- Sipariş ettiğiniz dekoratif lambaların hazırlanması, paketlenmesi ve kargo ile tarafınıza ulaştırılması.
- Satış sonrası iade, değişim ve hasarlı ürün (video kontrolü dahil) süreçlerinin takibi ve yönetilmesi.
- Soru, talep ve şikayetlerinize geri dönüş sağlanması.
3. Verilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşımı
Kişisel verileriniz, yalnızca e-ticaret faaliyetlerimizin yürütülmesi amacıyla ve sadece gerekli olduğu ölçüde üçüncü taraflarla paylaşılır:
- Kargo Firmaları: Ürünlerin teslimatı ve kapıda tahsilat işleminin yapılabilmesi için adınız, adresiniz, telefon numaranız ve sipariş tutarınız ilgili kargo şirketine aktarılır.
- Yasal Merciler: Kanuni bir zorunluluk doğması durumunda yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir.