Bu web sitesinden verilen tüm siparişler, aşağıda yer alan şartlar ve koşullara tabidir. Mağazamızdan alışveriş yaparak bu şartları kabul etmiş sayılarsınız.
1. Genel Hükümler
- Satışa sunulan ürünler hassas ve dekoratif aydınlatma ürünleridir.
- Alıcı, sipariş vermeden önce ürün özelliklerini ve boyutlarını incelemekle yükümlüdür.
2. İade Şartları (7 Gün Koşulu)
- Süre: Ürünler tarafınıza teslim edildikten sonra 7 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
- Ürün Durumu: İade edilecek ürünün yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş, kullanılmamış ve herhangi bir hasar görmemiş olması zorunludur.
- Orijinal kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları eksiksiz olarak geri gönderilmelidir. Hasarlı veya eksik gelen iadeler kabul edilmeyecektir.
3. Hasarlı Gelen Ürünler ve Video Kaydı Zorunluluğu
- Video Şartı: Dekoratif lambalar hassas taşınabilir ürünler olduğundan, kargoda oluşabilecek hasarların tespiti için paket açılırken video kaydı alınması zorunludur.
- Bildirim: Paketi açarken net bir şekilde çekilmiş video kaydı bulunmayan, taşınma sırasında hasar gördüğü iddia edilen ürünler için sorumluluk kabul edilmez, iade veya değişim yapılmaz.
- Hasarlı ürün bildirimleri, kargo teslim alındığı gün video kanıtı ile birlikte müşteri hizmetlerimize iletilmelidir.
4. Değişim Şartları (3 Gün Koşulu)
- Süre: Teslim alınan ürünün farklı bir model veya renk ile değişimi için başvurular, ürün tesliminden itibaren en geç 3 gün içerisinde yapılmalıdır.
- Bu süreyi aşan değişim talepleri işleme alınmayacaktır.
- Değişimi istenen ürünün de tamamen hasarsız ve eksiksiz olması şarttır.
5. Kargo Ücretleri Politikası
- Keyfi İadeler: Müşterinin cayma hakkını kullandığı keyfi iadelerde (beğenmeme, vazgeçme vb.) kargo ücreti Müşteriye (Alıcıya) aittir.
- Ürün Değişimleri: Ürün değişimi taleplerinde (farklı model veya renk seçimi vb.) kargo ücreti Müşteriye (Alıcıya) aittir.
- Hasarlı / Kusurlu Ürünler: Paket açılış videosu ile hasarlı geldiği kanıtlanan ürünlerin iade veya değişim süreçlerinde kargo ücreti Firmamıza (Göndericiye) aittir.